Ayuda
¿Dudas, problemas o ideas? Escríbenos. Leemos todos los mensajes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo invito a mis amigos?
Abre el regalo y comparte su enlace de invitación, por ejemplo en el chat del grupo. Tus amigos pueden unirse desde la página web que se abre, sin instalar nada, o desde la app si la tienen.
¿Vaquita gestiona el dinero?
No. Vaquita nunca guarda ni mueve dinero y no cobra nada. Cada uno devuelve el dinero directamente a quien compró, por transferencia, Bizum, Venmo o el método que prefieran, con los datos de pago que esa persona compartió en el regalo. Vaquita lleva la cuenta de quién ha pagado.
Alguien pagó pero quien compró no lo ve
Después de pagar, hay que tocar «Ya pagué» («Ya he pagado» en España) en el regalo, si se quiere con una captura de la transferencia. Luego quien compró lo confirma en la app cuando le llega el dinero. Si se marcó como pagado por error, quien pagó puede deshacerlo.
¿Cómo se cierra la votación?
Al llegar la fecha límite gana la idea con más votos. Si hay empate, gana la que tenga más «me gusta». Quien organiza también puede cerrar la votación antes.
¿La persona homenajeada ve el regalo?
No. La persona que recibe el regalo es solo un nombre en Vaquita y no tiene acceso al regalo. Eso sí, comparte el enlace de invitación solo con el grupo.
¿Cómo paso mis regalos a un teléfono nuevo?
En tu teléfono actual, ve a Perfil, Guarda tus regalos y vincula Apple, Google o una dirección de correo. Después, en el teléfono nuevo, inicia sesión con esa misma cuenta.
Notificaciones
Actívalas desde la tarjeta que aparece dentro de un regalo. Para desactivarlas, ve a Ajustes de iOS, Notificaciones, Vaquita.
¿Cómo informo de un problema o de contenido abusivo?
Escribe a support@frusoft.dev con el enlace del regalo y una breve descripción. Actuamos sobre los avisos en un plazo de 24 horas.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, ve a Perfil, Eliminar cuenta. También puedes hacerlo en la web o por correo. Consulta Eliminar cuenta para ver los pasos y qué se elimina.